Il nostro protocollo di accoglienza sicura in risposta al coronavirus

dal 29 APRILE 2020

Caro Ospite,
consapevoli dell’incertezza che la situazione attuale sta causando in tutto il mondo, ci teniamo a rassicurarti che stiamo monitorando i protocolli richiesti da vicino e adottando le linee guida imposte dalle autorità nazionali e locali, assicurandoci di essere pronti a riaprire in sicurezza la nostra struttura.

Stiamo adottando tutte le massime precauzioni nei nostri appartamenti con l’obiettivo di fornire ambienti sicuri e igienizzati per te e la tua famiglia. Non smetteremo di continuare a farlo

Se stai pianificando una vacanza con noi, aspettati di ricevere lo stesso servizio e la stessa attenzione che da 20 anni ci contraddistingue.
Per questo abbiamo migliorato anche le nostre politiche di cancellazione per le tue prenotazioni che ti permetteranno di annullare o modificare sino a 2 giorni prima dell’arrivo.

Inoltre abbiamo deciso di rendere trasparente e pubblico il processo di pulizia dei nostri ambienti.
Sfrutteremo le conformazioni dei nostri appartamenti indipendenti e spazi all'aperto per farti godere a pieno ed in sicurezza la tua vacanza da noi.


1. Sanificazione delle struttura
a. Per gli ambienti antistanti gli appartamenti usiamo candeggina, risciacquando con molta acqua;
b. Ogni due settimane vaporizziamo una soluzione apposita per eliminare il rischio di formazione di batteri all’esterno;
c. La piscina, come ogni altra a norma di legge, è dotata di un sistema di depurazione che utilizza il cloro, lo stesso ipoclorito di sodio contenuto nella candeggina, e perciò non c’è luogo più sicuro della piscina in questo momento;

2. Sanificazione delle stanze
a. Usiamo sempre guanti monouso, mascherina ed occhiali durante le nostre pulizie, nonché indumenti adeguati. Al termine di ogni pulizia laviamo debitamente in lavatrice a +60° C gli indumenti usati;
b. Laviamo la biancheria in lavatrice ad una temperatura +60° C;
c. Facciamo arieggiare le nostre stanze ogni giorno per almeno 1h per garantire un buon ricambio d’aria;
d. Per la pulizia profonda delle superfici utilizziamo la comune candeggina (essendo composta da alcol e ipoclorito di sodio), con concentrazioni maggiori del 1% di ipoclorito di sodio e 75% per l’alcol. Con questa concentrazione, infatti la candeggina è la soluzione più efficace per sconfiggere il virus sulle superfici.
e. Per evitare forme di irritazione usiamo molta acqua nella fase di risciacquo;
f. Ci concentriamo soprattutto su maniglie, telecomando della tv, telecomando dell’aria condizionata, chiavi dell’appartamento e delle porte interne, citofono e superfici piane;
g. Abbiamo ingaggiato il nostro fornitore di fiducia per la pulizia completa dei condizionatori e dei filtri;
h. Per le stoviglie, piatti e bicchieri una misura considerata efficace è utilizzare la lavastoviglie, alla temperatura di 70° C, che assicura l’igienizzazione;

3. Organizzazione del check in e check out
a. Easy-check in: prima del tuo arrivo ti chiederemo di anticiparci via mail o whatsapp i dati dei componenti del tuo gruppo per la comunicazione opportuna alle autorità di polizia;
b. Al fine di evitare assembramenti, in caso di prenotazioni di gruppi o famiglie ci sarà un’unica figura di contatto, senza farvi sentire soli durante tutto il vostro soggiorno;

4. Presidi dello staff
a. In reception indossiamo sempre mascherine e guanti in reception per potervi accogliere e darvi le informazioni necessarie;
b. Negli appartamenti sono presenti dei telefoni interni per comunicare direttamente con la Reception;

5. Materiale a disposizione degli ospiti
a. Gli appartamenti sono forniti di un “libretto” che noi abbiamo scritto in modo che serva da guida testuale ed esponga tutte le risposte alle domande più frequenti che i clienti di solito ci pongono. Troverai tutti i nostri suggerimenti sui borghi e luoghi da visitare. Qui trovi la versione digitale della guida, pronta per essere scaricata;
b. Disporremo in struttura “totem” e depliant informativi per le norme da rispettare;
c. Nella struttura abbiamo messo a disposizione degli ospiti detersivi disinfettanti e antibatterici con alcol tra il 60% e 85%.

Scopri la nostra offerta per la tua vacanza senza pensieri in risposta al coronavirus

Fonti: World Health Organization – WHO, “Operational considerations for COVID-19 management in the accommodation sector”, 31 March 2020;

Istituto Superiose Sanità - ISS, “Pulizia ambienti chiusi”, 12 Marzo 2020;

Altroconsumo - articolo Marzo 2020

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